FAQs

·         SUL NOSTRO SITO

Ho bisogno di un preventivo ma non so come ottenerlo dal sito:

Scegli il modello che preferisci. Sulla parte in alto a destra troverai il bottone Caricare il file. Carica lì il tuo file in formato .DXF esportato da Corel Draw. Per ora è l’unico formato in cui il sito permette di caricare i file. Se non hai un file .DXf, contattaci qui.

Non ho un file perchè non uso programmi di grafica. Cosa posso fare?

Puoi utilizzare l’opzione Inserire Testo per scrivere il tuo testo scegliendo il Font che preferisci tra quelli disponibili o ci puoi contattare se ti serve un font specifico.

Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo?

Sí. Il prezzo che vedete è finito e comprende già tutto, comprese le spese di spedizione.  

L’IVA è inclusa o debe essere calcolata a parte?

 L’IVA non si aplica e non debe neanche essere aggiunta in un secondo momento.

Quali sono i tempi di invio?

A seconda del modello, ci sono diversi tempi di invio.

·         Modelli Z0012YB-5- ZC0051Y-1: 7-10 giorni lavorativi

·         Neón Flex 07 e 2000PVC: Dipende dall’urgenza. Si può inviare in 7-10 giorni lavorativi.

·         Tutti gli altri modelli: 10-15 giorni lavorativi

Come posso confermare il mio ordine?

Per confermare il tuo ordine, puoi farlo online sul nostro sito aggiungendo la tua insegna al carrello e seguendo i passi per il pagamento. In alternativa, puoi chiedere aiuto al nostro servizio al cliente.

Quali sono i metodi di pagamento?

Puoi pagare con Visa/ Paypal e bonifico bancario.  

Ho selezionato l’opzione di pagamento tramite BONIFICO BANCARIO ma non mi redirige a nessun sito. Cosa devo fare?

Entra al tuo conto bancario, esegui il bonifico e ricordati di inviarci la distinta di pagamento a alicante6@signsplaza.com o su WhatsApp al +34 665 33 94 27

Cosa succede se confermo un ordine, ma era solo una prova?

Il nostro personale ti contatterà per verificare la conferma dell’ordine o per cancellarlo se non è stato pagato e non viene confermato.

·         SULLA NOSTRA AZIENDA

Dove si trova Signs Plaza?

La nostra impresa si trova in Calle Rubens 16, Polígono de Rabasa, Alicante - Spagna.

Dove vengono fabbricate le insegne?

Abbiamo una fabbrica nella nostra sede ad Alicante, come anche in Asia. Per questo motivo , alcuni modelli hanno un tempo di consegna maggiore.

Posso visitare la vostra sede?

Sí! Mettiti in contatto con il servizio clienti per organizzarela data e l’ora della tua visita.

·         SULLE LETTERE LUMINOSE

Ci son otalmente tanti modelli che non so quale comprare:

Dipende dai tuoi gusti. Possono essere lettere con illuminazione frontale, retroilluminate, con base illuminata o senza illuminazione.  

Ho bisogno di aprire lelettere per ispezionarle o per montarle. Tutte le lettere sono apribili e ispezionabili?

No, depende dal modello. Se hai questa necessità, contatta il servicio clienti.

¿Che differenza  c’è tra la parte posteriore in PVC o con barrette  filettate?

Abbiamo alcuni modelli la cui parte posteriore può essere solo in PVC o solo conbarrette filettate/viti. Retro il PVC significa che la  lettera è chiusa sul retro da uno strato di PVC. Questo tipo di montaggioè perfetto se devi rimuovere la parte in PVC per poter montare la lettera e poi avvitare i laterali della lettera al PVC.

Se preferisci una cosa più semplice, la parte retro con viti è la tua opzione. È una lettera vuota e non chiusa e con le barrette filettate pronte per il montaggio a parete (praticare dei fori sulla parete ed inserire le barrette già avviatate alla lettera).

Come si montano?

Le lettere vengono fornite singolarmente, il che significa che con l'aiuto della  dima di installazione dovrai fare i fori corrispondenti sulla parete per le viti e l'uscita dei cavi, per poi ancorarle alla superficie. Nel caso in cui non si disponga di una dima installazione, il processo di collocazione nella posizione corretta deve essere fatto manualmente.

Le nostre lettere funzionano a 12V e richiedono quindi un trasformatore. Troverete l'uscita negativa e positiva di ogni lettera, così come l'ingresso 220-240V indicato su di esso.

 Se hai bisogno di consigli, contatta il servizio clienti prima di acquistare le tue lettere.

Cosa comprende il mio acquisto?

Dipende dal modello che hai acquistato:

·         Modelli Z0012YB-5/ ZC0051Y-1/ 2000PVC/2100PVCM/ 2021M/ 2016M: vengono senza viterie

·         Tutti gli altri modelli vengono con le dime per il montaggio e le rispettive viterie.

Quanto durano i LED?

I LED hanno una vita di circa 30.000 - 40.000 ore.

Posso acquistare le lettere senza led?

Sí, ma depende dal modello. Contattaci alla mail alicante6@signsplaza.com o su WhatsApp al +34 665 33 94 27

Le lettere che devo acquistare verranno montate vicino al mare o sono per una barca. Devo indicarlo?

Sí, avvisaci sempre. È importante per noi sapere dove verranno móntate le lettere. Se verranno montate  vicino al mare e saranno esposte a salsedine e sabbia, l’acciaio deve essere trattato di conseguenza ed essere più resistente, come l’acciaio 316, che ha anche un costo più elevato. Contattaci se questa è la tua situazione.

Quanto misurano i cavi? E le viti?

Il cavo individuale delle lettere è di circa 20 cm. Le viti saranno normalmente di circa 4 cm. Se si desidera che uno di questi 2 valori sia diverso, si prega di contattare il servizio clienti prima di effettuare l'ordine, perché a volte queste modifiche comportano un costo aggiuntivo.

Un trasformatore da interno può essere utilizzato all’esterno?

Sí, m solo se il trasformatore viene protetto dalle intemperie (pioggia, neve, calore estremo, etc).

Quali sono i tempi di consegna per le  lettere  illuminate?

Dipende dai modelli:

·         Modelli Z0012YB-5/ ZC0051Y-1: 7-10 giorni lavorativi

·         Tutti gi altri: 10-15 giorni lavorativi

·         SULLE LETTERE NON ILLUMINATE

Che tipo di lettere posso comprare?

Dipende daituoi gusti e dal tuo budget. Abbiamo modelli in acciaio inossidabile, metacrilato massiccio e PVC fresato.

Come si montano?

Il montaggio delle lettere non illuminate in acciaio viene con viterie o PVC sul retro.

Le lettere in metacrilato e in PVC fresato non hanno un tipo di montaggio predisposto.

Cosa include il mio acquisto?

Dipende dal modello che hai acquistato:

·         Modelli 2000PVC/2100PVCM/ 2021M/ 2016M vengono senza viterie e senza predisposizioni per il montaggio.

·         I modelli in acciaio 2001B vengono con barrette filettate o PVC.

Quali sono i tempi di consegna per le lettere senza  illuminazione?

Dipende dal modello:

·         Modelli 2001B /2021M/ 2016M: 10-15 giorni lavorativi

·         Modelli 2000PVC/2100PVCM: dipende dall’urgenza. Solitamente 10-15 giorni lavorativi.

·         SUL NEON FLEX  E IL NEON COLATO

Che tipo di neon vendete?

Al momento offriamo due tipi di neon:

·         Neon FLEX LED 07: fabbricato con silicone e una base di metacrilato fresato.

·         Neon colato: realizzato in stampi speciali per resina e con una base di metacrilato fabbricato con macchina 3D.

Fabbricate anche neon in vetro?

No. La minaccia per l’amibente che comporta il neon in vetro e il pericolo di rottura con conseguente emissione di gas tossico hanno fatto sì che ci siamo evoluti per fabbricarli in modo più rispettoso. Per questo fabbrichiamo i neon con silicone flx led. 

Qual è la misura minima che può avere una lettera di neon flex?

La misura minima è 5cm. Se hai dubbi sul tuo disegno, puoi contattarci alla mail alicante6@signsplaza.com o su WhatsApp al +34 665 33 94 27 o sulla nostra chat online.

Il mio neon andrà montato su una parete esterna. È resistente all’acqua?

Sí, ma dovete indicarlo nel tipo di uso (da esterno) al momento di selezionare le cratteristiche del tuo neon flex o neon colato.

Ho visto neon che cambiano colore. Di che si tratta? Lo potete fare?

Questo metodo di illuminazione si chiama RGB. Per ora  non è disponibile, ma speriamo di poterlo avere presto tra le nostre opzioni!

Come si collega alla corrente?

Abbiamo due tipi di collegamento alla corrente:

·     Metodo tradizionale: dal neon esce un cavo con due uscite, uno con carica positiva e uno con carica negativa. Questi cavi andranno collegati al trasformatore nel seguente modo: positivo-positivo, negativo- negativo. Inoltre, deve collegarsi alla presa della corrente 220-240V.

·         Con cavo jack: Il cavo jack rende l'installazione molto più facile, dato che devi solo collegare il trasformatore direttamente alla corrente (come una lampada o un telefono cellulare) e poi al neon, è molto semplice.

Quali sono i tempi di fabbricazione e invio?

·         Per il neon colato: 15-20 giorni lavorativi

·         Per il neon Flex LED 07: Dipende dall’urgenza.

Il tempo minimo di consegna sono 5-7 giorni lavorativi. Altrimenti, le tempistiche sono di 7-10 giorni lavorativi.

Che colori neon avete a disposizione? E se volessi che il mio neon avesse alcune lettere di un colore e altre di un altro colore, è possibile farlo?

Offriamo un’amplia gamma di colori: bianco freddo, bianco caldo, turchese, blus scuro, fuxia, rosso, arancione, giallo oro, giallo limone e verde.

Se vuoi un neon con diversi colori, si può fabbricare. Per ulteriori informazioni o per comunicarci i colori del tuo neon, puoi metterti in contatto con noi attraverso i  nostri canalí di servizio clienti.  

Qual è la differenza tra un neon con base rettangolare e uno con base sagomata?

Il neon flex led con base sagomata segue la forma del disegno, creando una silouette tutto intorno.

Nel caso della base rettangolare, il disegno del neon viene centrato e si dispone su una base di metacrilato di forma rettangolare o quadrata, a seconda del disegno.  

Che tipo di base può avere il neon flex? Solo metacrilato?

No, puoi scegliere l’opzione di base in PVC nero. Per ulteriori informazioni puoi contattarci alla mail alicante6@signsplaza.com o su WhatsApp al +34 665 33 94 27 o sulla nostra chat  online.